En Just Eat Takeaway tenemos el compromiso de desarrollar nuestra actividad empresarial de una forma honesta e íntegra. Nos preocupamos por ti y por nuestros clientes, socios restaurantes y proveedores, además de por la sociedad y el entorno; y una gran parte de ello implica asegurarnos de que te sientas motivado y apoyado a la hora de hablar sin miedo a represalias cuando creas que algo no es correcto.
¿Qué significa “Speak Up”?
Con “Speak Up” (“Habla sin tapujos”) te animamos a que nos pases información sobre un hecho que razonablemente indique:
- Soborno, fraude u otra actividad delictiva
- Nuevas formas de esclavitud
- Actitudes que pongan en alto riesgo la salud y la seguridad de alguna persona
- Una violación de nuestro Código de Conducta
- Acoso sexual
- Riesgo o daños reales para el medioambiente
- Un error judicial
- El incumplimiento de la ley por parte de una compañía del Just Eat Takeaway.com Group
- Conductas poco éticas o deshonestas
- La violación de alguna de nuestras políticas, procedimientos o protocolos
- Alguien que encubre irregularidades.
“Speak Up” (“Habla sin tapujos”) si detectas alguna irregularidad
En JET tenemos el compromiso de hacer las cosas bien. Necesitamos que nos ayudes en este viaje informándonos sobre cualquier irregularidad. Si decides hablar sin tapujos, te escucharemos y tomaremos medidas. Para nosotros es vital que te sientas seguro a la hora de hablar. Nos tomaremos muy en serio cualquier hecho del que nos informes y nos aseguraremos de que estés protegido frente a cualquier represalia.
¿Cómo puedes hablar sin tapujos?
A través de Convercent (una empresa externa e independiente). El teléfono para que nos informes es: 0-800-022-0441.
Recuerda que esta línea directa no es un servicio de emergencia. Si tu seguridad o la seguridad de alguien a quien conoces está en peligro, contacta con los servicios locales de emergencia.
También puedes plantear lo que te inquieta de forma online, con este enlace. Convercent da soporte en más de 340 idiomas, por lo que puedes enviar tu denuncia online o por teléfono en el idioma que prefieras.
Plantea ese hecho que te inquieta lo antes posible, no lo retrases porque sientas que necesitas más evidencias. Si tienes una sospecha razonable, ¡habla sin tapujos!
Cómo hacer una denuncia online
En el caso de tu denuncia sea online, puedes dar tu nombre o hacerlo de forma anónima.
Aunque comprendemos que puede haber ciertas situaciones en las que sientas que no tienes otra opción que permanecer en el anonimato, las denuncias anónimas nos resultan mucho más difíciles de investigar. Te garantizamos que no toleraremos represalias de ningún tipo contra ti por informar de algo que te inquieta.
¿Qué ocurrirá después?
Una vez que nos hayas informado del hecho que te inquieta, lo investigaremos a fondo. El objetivo de esta investigación es recopilar evidencias y hechos relacionados con él. Te informaremos del progreso de la investigación en un plazo de siete días.
En el caso de que hayas realizado una denuncia anónima a través de Convercent, tendrás que llamar a uno de los números que aparecen arriba o visitar la página web de “Speak Up” para recibir actualizaciones sobre el tema. Una vez concluida la investigación, tomaremos una decisión sobre las acciones que podríamos necesitar tomar. En el caso de encontrar evidencia de irregularidades, las consecuencias pueden incluir el despido, la entrega de datos a las fuerzas del orden público o cambios en nuestras políticas y procedimientos para evitar que surjan problemas similares en el futuro.
¿Quién se encargará de la investigación?
- El director de Recursos Humanos del grupo se ocupa de asuntos relacionados con este campo, como la discriminación o el acoso.
- El director de Cumplimiento se ocupa de todos los demás asuntos, excepto cuando éste haya pasado al Asesor Jurídico General y al Secretario de la compañía.
En el caso de que desees informar sobre un hecho relacionado con un miembro del Consejo de Administración o del Consejo de Supervisión, recaerá sobre el secretario de la empresa y al asesor jurídico general.
El director de Recursos Humanos del grupo, el director de Cumplimiento o el abogado general y el secretario de la compañía pueden delegar la investigación en otras personas, pero seguirán siendo los últimos responsables de ella.
No toleramos represalias
En JET defendemos una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de represalia o acción disciplinaria contra cualquier persona que decida hablar sin tapujos o colaborar de buena fe con una investigación. La represalia representa una violación de nuestro Código de Conducta y nuestros valores.
Si decides hablar sin tapujos, no solo estarás protegido por JET, sino también por la ley de tu país.
¿Necesitas más información?
Para más información, accede a la Política de “Speak Up” aquí
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